庞源租赁践行“四种经营理念”在思维转换上重塑甲方价值大讨论之九
所属分类：
企业文化
作者：
时间：
2025-10-21
引言：陕煤集团提出的“四种经营理念”中，用“乙方”思维做“甲方”，通过换位思考、转变角色的方式，以主动服务和专业赋能的姿态履行“甲方”职责，着眼于目前市场发展变化的需要。作为塔机租赁行业的重要力量，庞源租赁在陕煤集团和陕建机股份的大力支持下，始终秉持党建引领，将党建工作与经营管理深度融合，推动全员深刻理解用“乙方”思维做“甲方”的内涵，切实将“四种经营理念”融入企业工作各方面，为企业的规范化、高质量发展注入了强劲动力。
南通庞源、绍兴庞源、福建开辉、广东庞源、贵州庞源以“四种经营理念”为主导，通过转变思维，深化认识“乙方思维”中以客户为中心、提供优质服务的核心内涵，将“乙方思维”的理念内化于心、外化于行。在企业内部管理、对外合作、项目管理、供应商协作、内部协同等方面开展交流分享。
南通庞源以服务为核心，走平稳发展之路
当前经济形势下拼价格、比设备已成为市场发展趋势，但是作为真正的胜负手已将目光转移到服务战场。针对这一点，南通庞源对客户进行服务分级，把客户分为战略级、重点级、普通级，对战略客户配备“1+1”服务小组，提供安全巡检、售后维保满意度回访等多方位服务，让客户无后顾之忧。同时，贯彻党建引领，在“守初心”中崇德修身，铸牢忠诚，不断创新经营模式，拓展业务领域，增强市场竞争力；在“知不足”中不断学习，坚定信仰；在“明定位”中加强实践，恪尽职守；在“知敬畏”中严以修身，树好形象。用“乙方”思维做“甲方”，推动合作共赢。
绍兴庞源换位思考，优化合作流程
用“乙方”思维做“甲方”，核心是甲方跳出自身立场，以乙方的执行视角、成本视角思考问题，通过换位思考优化合作全流程。“乙方思维”不是“妥协思维”，而是“效率思维”，其关键在于提前预判，而非事后救火，在合作中实现共创。因此应该通过需求管理明确标准；过程协作设立“甲方对接人”制度，建立资源支持清单；验收反馈以客观标准为依据，收集乙方对合作过程的反馈；推行长期合作激励，组织甲乙方共创会，实现需求前置、资源优化。
福建开辉以“乙方”心态，履行“甲方”职责
用“乙方”思维做“甲方”要转变模式，跳出传统管理者思维。用乙方服务商的心态，提升内部客户的满意度，优化流程，增强共同协作效率，统筹公司整体战略和业务发展。将服务置于首位，通过专业服务（如全周期技术支持）与全力支持（协同决策、资源投入），凭借行业经验和专业知识，为客户在项目设备选型、基础定位、制作、附墙方案等方面提供免费的专业建议，帮助他们规避安全风险，避免资源浪费。不仅要关注流程优化关键环节，提升内部协同效率、减少乙方履约障碍，还要体现甲方服务意识，共情乙方风险顾虑，高度关注双方全生命周期与长期合作，合理分配合同履约风险，共建应对机制，确保项目达标，为公司的健康平稳发展注入新动力。
广东庞源以“乙方”之心，谋“甲方”之事
以“乙方”思维做“甲方”不是一句口号，而是解决客户痛点、实现公司突围的必经之路。广东庞源结合公司业务实际，通过需求洞察、服务升级、能力建设、文化落地四个维度，从“表面沟通”到“沉浸式调研、从“被动响应”到“全流程主动干预”、从“单一技能”到“复合型能力”、从“理念宣贯”到“行动考核”，推动理念从“口号”变为“实践”。在塔式起重机租赁行业，设备可以被替代，价格可以被竞争，但“为甲方着想”的服务理念，是无法被复制的核心竞争力。唯有全员参与、全员践行，才能让这一理念成为公司发展的“护城河”。
贵州庞源打破“甲方主导”定势
在目前市场发展形势下，“乙方思维”是提升塔机租赁行业服务质量的关键因素，贵州庞源引导公司内部及两大区域打破“甲方主导”的思维定势，以“乙方思维”紧密围绕客户“保工期、降风险、控成本”的需求，做到需求前置化、全周期闭环、应急救援，高效化研判塔机租赁行业“乙方思维”核心内涵，优化服务与协作。针对工程管理部项目跟进断层、设备物资部选型不当、技术研发部忽视配件时效性等服务意识薄弱问题，贵州庞源均制定了对应改进措施。后续将通过分层培训、搭建客户反馈平台、完善考核激励、跨部门体验、建设数据看板等方式，以优质服务打造行业标杆，助力企业实现平稳健康发展。
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