用“乙方”思维做“甲方” --- 叶峰
所属分类：
企业文化
作者：
庞源租赁 叶峰
时间：
2025-09-16
近年来，国际国内市场形式复杂多变，竞争和挑战促使我们需要不断寻求多元化发展理念和思路。在此背景下，陕煤集团推行“四种经营理念”，以不同角度和站位，深入分析市场、研判市场。根据行业与市场现状，通过创新思维与积极变革，用“乙方”思维做“甲方”的理念，展现破局的潜力，这一过程中，为我们提供了新的思路。
一、乙方思维的核心内涵与甲方角色的转化
“乙方”思维的本质是以服务对象为中心，通过主动洞察需求、精细执行过程、关注结果价值，实现从“管理管控”到“服务赋能”的角色转变。“甲方”需将内部协同部门、外部合作伙伴视为“客户”，以“解决问题”和“创造价值”为导向重构工作模式。作为一切工作的核心，这种角色转变需要“甲方”具备服务意识，始终将客户需求放在首位。同时，“甲方”还须具备敏锐的市场洞察力，能够准确把握行业动态和客户需求的变化，以便及时调整经营策略，保持竞争优势。用“乙方”思维的核心是采用更加灵活、开放和协作的模式，促进内部协同和外部合作，共创价值最大化。
二、用乙方思维做好研判与分析
前置项目管理、差异化服务布局。在当前竞争激烈的市场环境下，客户的需求呈现多样化和个性化的趋势，需要摒弃传统塔机租赁企业，以自身的设备资源为立足点，向客户提供标准化的租赁服务的模式。深入挖掘客户项目的特点、施工计划、预算安排等关键信息，从而为客户量身定制契合的租赁方案。多措并举，赢得客户的信任与认可，有效扭转项目管理中甲方独立话语权的局面，构建长期稳定的合作关系，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
优化合作方式，构建共赢关系。用“乙方”思维，将供应商视为重要的合作伙伴而非单纯的供货方，建立核心诉求，稳定的订单量、合理的利润空间、清晰的需求沟通以及尊重的合作态度。不断致力于避免极端压价现象，通过成本透明化的沟通机制，共同探寻性价比的最佳平衡点，确保合作双方都能获得合理的利益回报，而非仅仅追求单方面的价格优势。在合作过程中，换位思考，建立平等，通过明确合作价值，向供应商传达长期合作的愿景，进而倾注资源以确保服务质量。
多视角协作，打破沟通壁垒。内部协同是践行“乙方”思维的关键环节，尤其对于塔机租赁企业而言，跨部门协作的效率直接影响设备交付的及时性与质量。信息孤岛与本位主义的存在，严重阻碍了区域资源的有效调配，进而影响了客户服务的整体质量。以“乙方”思维重构内部关系，能真正激发区域资源网络化优势，使企业从单点作战转向体系化竞争力构建。
三、用乙方思维汲取经验
区域化协作为市场赋能。企业通过区域化协作，实现了资源的快速调配和高效利用，赢得了客户的信任和赞誉，不仅展现了强大的施工能力和专业素养，更为行业内的其他企业树立了典范，证明了“乙方”思维在“甲方”角色转化中的巨大价值。
安全设备投入为效益赋能。庞源租赁将安全生产作为施工作业的底线思维，同时增加了安全生产费用的投入，引入了防碰撞装置、检到位系统、吊钩视频监控及顶升监控等先进安全设备，实现了全业务流程的智能化监控，有效降低了安全事故的发生概率，为企业的效益增长构建了坚实的安全防线。
用工系统上线为精细赋能。企业借助数字化手段，上线用工系统，将安全生产与人员动态管理相结合，实现了从粗放式向精细化管理的转变。系统化流程管理人工费用实现业务的标准化运作，既为日常管理工作提供了明确的指引，也为基层员工的薪资结算奠定了坚实的基础。
四、用乙方思维展望行业发展
面对当前市场下行的压力和行业内日益激烈的竞争态势，塔机租赁行业亟须转变发展思路，以“乙方”思维为引领，积极探索行业转型升级的新路径，推动行业的可持续发展。不断创新服务模式，提升服务质量，着力打造差异化竞争优势，在维修保养、操作培训、设备改造升级等一站式可拓展服务领域下功夫；依托物联网、大数据、人工智能等技术，为客户提供设备远程监控、故障预警、智能监控等智能化服务，提升服务便捷性与效率。同时，应注重品牌建设，通过提升服务质量和客户满意度，塑造良好品牌形象，以品牌优势赢得市场。
多思维深虑，多角度共创，建立健全行业规范与标准，强化对企业经营行为的监管，借助行业协会、联盟等平台，增进企业间合作与交流，实现信息共享、资源整合、技术协作，用“乙方”思维将“管理权威”转化为“服务影响力”，既能减少内部摩擦，更能让自身工作从“成本中心”升级为“价值中心”，最终在内部营造“服务赋能”的文化氛围，在外部应对市场挑战，共促行业整体发展。
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